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1、鳳崗保安公司保安人員對一般糾紛或違規的情況可通過說明教育解決，主要是分清是非、耐心勸導等禮貌待人；
2、對一時解決不了又有擴大趨勢的問題應采取可散不可聚、可解不可結、可順不可逆的處理原則，盡力勸開耐心調解把問題引向緩解，千萬不要讓矛盾激化，不利于問題解決；

3、在處理上堅持教育與處罰相結合的原則，如違反情結明顯輕微，不需要給予處罰的，可當場予以教育，如事態嚴重者，需給予治安處罰的公安機關處理，違反客戶有關規章的交客戶處理；

4、對于犯罪行為及時予以制止，把犯罪分子抓獲送至公安機關部門。